개인정보취급방침

영인랩플러스㈜가 운영하는 "랩플러스"는 이용자들의 개인정보를 중요하게 생각하며 다음과 같이 개인정보취급방침을 가지고 있습니다. 이를 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 본 개인정보취급방침은 개인정보보호와 관련한 법률 또는 지침의 변경, 회사 정책의 변화에 따라 달라질 수 있으니 이용자께서는 "랩플러스" 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

 

1. 개인정보의 수집 목적 및 이용

이용자의 개인정보를 수집하는 목적은 이용자의 신분을 확인하고 "랩플러스" 서비스를 이용하고자 하는 의사를 확인하며, 이용자에게 최적의 서비스를 제공하고자 하는 것입니다. "랩플러스"는 전자상거래 웹사이트로써 전자상거래 및 이와 관련한 다양한 서비스를 이용자들의 특성, 기호에 맞추어 제공하고 이용자가 "랩플러스"의 서비스를 이용함에 따라 일어나는 문제를 해결하기 위해 일부 한정된 범위 내에서 개인정보를 수집하고 있습니다. 개인정보에 대한 수집 목적은 다음과 같습니다.

(1) 성명 : 이용자 식별을 위해서 수집합니다.

(2) 회원아이디, 비밀번호 : 회원 여부의 확인을 위해서 수집합니다.

(3) 주소, 이메일주소, 전화번호 : 서비스 이용 후 계약이행에 대한 내용 제공, 배송/결제 진행사항 통보, 이벤트 안내 및 상품 정보 발송,세금계산서 송부 등을 위해서 수집합니다.

(4) 신용카드정보, 은행계좌번호, 예금주 : 상품구매에 따른 결제와 환불 등을 위해서 수집합니다.

(5) 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, CI/DI, 휴대폰 인증결과, 내/외국인 구분, 서비스 이용 기록, 기기 정보 : 본인인증 식별, 본인여부, 연령확인, 부정이용 방지, 맞춤형 서비스 등 통합서비스 운영을 위해서 수집합니다.

 

2. 개인정보수집에 대한 동의

"랩플러스"는 회원가입 시 '서비스 이용약관'과 '개인정보취급방침'에 동의하는 절차를 마련하고 있으며, 동의의 의사표시가 없으면 회원으로 가입하실 수 없습니다.

 

3. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

(1) 수집항목

구분	항목
필수항목	- 개인회원 : 아이디, 비밀번호, 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 회사(학교)명, 부서(학과), 기관분류, 응용분야, 사용기기분류, 전화번호 - 기업회원 : 아이디, 비밀번호, 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 회사(학교)명, 부서(학과), 대표자명, 업태, 업종, 회사주소, 담당자명, 담당자휴대폰번호, 기관분류, 응용분야, 사용기기분류
선택항목	- 개인회원 : 팩스번호, 사용제조사, 가입경로, 추천직원, 정보수신여부, 영인WISEClub 가입 - 기업회원 : 팩스번호, 직위, 담당자전화번호, 사용제조사, 가입경로, 추천직원, 정보수신여부, 영인WISEClub 가입, 사업자등록번호, 상호(법인명), 대표자성명, 업태, 업종, 회사주소, 사업자등록증

(2) 수집방법

- 홈페이지/이메일/응모 및 이벤트 참여 등을 통해 이용자가 직접 입력하는 정보 수집

- 오프라인/콜센터/AS 및 상담 등의 과정에서 서면/팩스/전화 등을 통해 수집

- 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보수집, ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보 수집

- 스마트폰 어플리케이션을 통한 수집

 

4. 개인정보의 수집 및 이용목적

"랩플러스"는 회원가입 시 또는 물품 주문 시 아래의 개인정보 항목을 다음과 같은 목적을 위하여 수집하고 있습니다.
"랩플러스"는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 서비스신청 및 상담관련 제반 업무, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제

- 서비스 개선, 제품 개선/개발을 위한 내용 분석 및 통계 처리

- CRM, 고객 만족도 조사, 통계정보 등을 이용한 제품 서비스 분석, 제품 서비스 개선 및 신제품 개발, 신제품 서비스 개발 등에 활용 : 서비스 품질개선을 위해 실시하는 NPS, 해피콜 등 여러 조사 대상 선정 및 통계

※ 랩플러스는 익명 처리된 고객들의 개인정보를 집계한 후, 통계자료를 만들어 이용성향 분석을 위해 사용할 수 있습니다.

① 성명, 회원아이디: 서비스 이용을 위한 본인 식별 절차에 이용

② 이메일주소, 전화번호(휴대폰번호) : 결제/배송/주문/환불 등의 정보, 본인확인, 불만처리 안내, 고지사항 전달, 새로운 서비스(상품) 혹은 이벤트 안내

③ 주소, 예금주 등의 추가정보 : 결제, 원활한 배송, 환불 등에 이용

④ 그 외 선택항목 : 개인 맞춤 서비스 제공하기 위한 자료

⑤ 마케팅 등 광고에 활용(동의회원에 한정)

- 상품, 서비스, 사은 판촉행사, 이벤트 등의 광고성 정보 전달

- 시장조사, 고객만족도조사, 상품, 서비스 개발연구, 접속빈도 및 고객별 통계분석 자료 활용

- 통신판매, 전화권유 판매, 전화상담업무, SMS, DM, TM, E-mail, push-mail발송

- TM, SMS, DM, E-mail, Push-mail 등을 통한 사은행사 안내

- 와이즈클럽 관련 상품, 서비스, 사은 판촉행사, 이벤트 등의 광고성 정보 전달

- 와이즈클럽 관련 TM, SMS, E-mail, Push-mail 등을 통한 사은행사 안내

 

5. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공

(1)"랩플러스"는 인터넷서비스화면을 통하여 공개된 정보를 제외하고는 이용자의 개인정보를 "랩플러스"가 제공하는 인터넷 서비스 외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

① 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법등 법령에 특별한 규정이 있는 경우

② 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

③ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

(2) "랩플러스"는 이용자에게 보다 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 관계사에 제공하거나 관계사 등과 공유할 수 있습니다.

(3) "랩플러스"는 이용자에게 필수적인 서비스를 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보의 처리을 위탁하고 있습니다.

- 서비스 제공을 위한 개인정보 업무처리 위탁

"랩플러스"는 서비스 이행을 위한 업무 목적으로 아래의 수탁사에 최소한의 개인정보를 제공하고 있습니다.

구분	위탁목적	수탁업체
필수	실명인증	NHN KCP
필수	카카오 알림톡, SMS/LMS/MMS 발송 서비스	인포뱅크㈜
선택	결제대행서비스	토스페이먼츠 (LG U+)
선택	이벤트 경품제공	엠투넷
선택	배송대행서비스	CJ대한통운, 로젠택배, 롯데택배

 

6. 개인정보의 열람, 정정, 동의철회(회원탈퇴) 방법

랩플러스에서 로그인하여 ‘마이랩플러스 > 회원정보변경’에서 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 단, 회원아이디, 성명은 정정할 수 없습니다. 이용자는 언제든지 개인정보의 수집, 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 랩플러스에 로그인하여 ‘마이페이지 > 회원탈퇴’메뉴를 통해 직접 동의철회(회원탈퇴)할 수 있으며, 랩플러스의 개인정보관리책임자에게 이메일 또는 서면으로 개인정보 삭제 등을 요청하면 처리해 드리겠습니다.

 

7. 개인정보의 보유 기간 및 이용기간

"랩플러스"가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 회원가입 하신 후 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)시까지 입니다. 또한 해지 시 "랩플러스"는 이용자의 개인정보를 즉시 파기하며 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게도 파기하도록 지시합니다. 또한, 다음과 같은 경우 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면, 개인정보를 파기합니다.

(1) 결제정보의 경우, 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때

(2) 배송정보의 경우, 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

(3) 단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조에 의거 성명, 주소, 주민등록번호 등 거래의 주체를 식별할 수 있는 정보에 한하여 서비스 이용에 관한 동의를 철회한 경우에도 이를 보존할 수 있으며, 동법 시행령 제6조에 의거 다음과 같이 거래기록을 보관합니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

 

8. 개인정보의 파기절차 및 방법

랩플러스는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당정보를 지체없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

(1) 파기절차

입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기 되어집니다.

별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 사용하여 삭제합니다.

 

9. 쿠키의 운영

쿠키는 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 작은 데이터로써 회원님이 랩플러스에 로그인한 상태에서 회원님을 인증하기 위해 사용되고 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 회원님을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 회원님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다.

웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.

회원님께서 쿠키를 거부하겠다고 선택하는 경우 사용자 등록을 요하는 서버의 서비스는 이용할 수 없음을 감안하시기 바랍니다.

 

10. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책

(1) 기술적 대책

"랩플러스"는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

① 비밀번호의 암호화
회원의 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능 합니다.

② 이용자의 개인정보는 기본적으로 비밀번호와 회원의 아이디에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

③ "랩플러스"는 항상 새로운 정보를 자동으로 갱신하는 백신을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위해 근무요원이 상주하면서 보호조치를 취하고 있습니다. 만일, 바이러스 침투 시 자동으로 바이러스 침투 경고를 근무자에게 보냄과 동시에 자동 치료하도록 되어 있습니다.

④ "랩플러스"는 Thawte에서 인증하는 128Bit SSL 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 방식을 채택하고 있습니다.

⑤ "랩플러스"는 해커 등의 침입에 의해 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입탐지 및 침입차단 시스템을 두어 24시간 모니터링하며 관리하고 있습니다. 만일의 사태에 대비하여 모든 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 완벽한 2중화로 되어 있습니다.

(2) 관리적 대책

① 랩플러스는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

② 개인정보관리책임자가 취급 직원을 대상으로 교육을 주기적으로 실시하여 개인정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 본 정책에 명시된 이행사항 및 관련 직원의 준수여부를 정기적으로 점검하여 위반 내용이 있는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하도록 하고 있습니다.

 

11.만 14세 미만 아동의 개인정보보호

랩플러스는 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

 

12. 의견수렴 및 불만처리

"랩플러스"는 개인정보보호와 관련한 이용자들의 의견과 불만을 제기할 수 있도록 고객지원실을 운영하고 있습니다. 고객센터의 개인정보 관리책임자에게 의견을 주시면 접수후 최대한 빠른 시일 안에 조치하여 처리결과를 통보해드립니다. 이용자와 "랩플러스"가 개인정보보호와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 정부에서 운영중인 개인정보침해신고센터 (www.cyberprivacy.or.kr)에 그 처리를 의뢰하실 수 있습니다.

– 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

– 대검찰청 사이버범죄수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

– 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

13. 개인정보 관리책임자 등

"랩플러스"는 개인정보 관리책임자를 지정하여 이용자들의 개인정보에 관련한 업무를 담당하고 있습니다. 이용자께서 "랩플러스"에 개인정보와 관련한 문의, 의견, 불만을 제기하고자 하실 경우에는 아래 개인정보 관리책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

- 개인정보 관리책임자

- 성 명 : 서동국

- 직 위 : 부장

- 개인정보 고충처리 담당자

- 성 명 : 이도경

- 소속부서 : 전략추진팀

- 직 위 : 대리

- 전화번호 : 02-2140-5473

- 이-메-일 : dklee@younginlp.com

(부칙)

·     1. (시행일) 본 약관은 2009년 7월 1일부터 시행한다.

·     2. (시행일) 본 약관은 2013년 1월 1일부터 시행한다.

·     3. (시행일) 본 약관은 2017년 10월 19일부터 시행한다.

·     4. (시행일) 본 약관은 2019년 4월 11일부터 시행한다.

·     5. (시행일) 본 약관은 2020년 2월 10일부터 시행한다.

·     6. (시행일) 본 약관은 2020년 10월 19일부터 시행한다.

·     7. (시행일) 본 약관은 2022년 03월 10일부터 시행한다.

·     8. (시행일) 본 약관은 2023년 09월 25일부터 시행한다.